Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

VoltApp S.R.L. („VoltApp", „noi") operează aplicația mobilă VoltApp și site-ul voltapp.ro. Suntem operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR").

Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale la privacy@voltapp.ro.

2. Ce date colectăm

Date de cont: nume, adresă de e-mail, parolă (stocată criptat).

Date despre locurile de consum: adresa locului de consum, codul locului de consum (POD), furnizorul asociat.

Date de consum și facturare: consumul de energie (istoric și, unde există contor inteligent, pe intervale de 15 minute), facturile emise de furnizori, scadențe și statusul plăților.

Date tehnice: modelul dispozitivului, sistemul de operare, identificatori de dispozitiv, jurnale de erori.

3. De ce le colectăm (temeiuri legale)

• Furnizarea serviciului (executarea contractului): afișarea consumului, facturilor, estimărilor și alertelor.
• Îmbunătățirea serviciului (interes legitim): statistici agregate și anonimizate despre utilizarea aplicației.
• Comunicări (consimțământ): newsletter și notificări de marketing — doar dacă te-ai abonat, cu dezabonare oricând.
• Obligații legale: păstrarea anumitor date conform legislației fiscale și contabile.

4. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale. Le partajăm doar cu:

• Furnizorii tăi de energie — doar în măsura în care este necesar pentru sincronizarea datelor contului tău (ei au deja aceste date);
• Procesatori de servicii (găzduire cloud, trimitere e-mailuri, analiză erori) — pe baza unor acorduri de prelucrare conforme GDPR, în Spațiul Economic European sau cu garanții echivalente;
• Autorități publice — doar când legea ne obligă.

Datele agregate și anonimizate (care nu te pot identifica) pot fi folosite pentru rapoarte de piață.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele contului: cât timp contul este activ.
• După ștergerea contului: toate datele personale sunt șterse definitiv în maximum 30 de zile, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de ex. documente contabile — 5 ani).

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la privacy@voltapp.ro. Răspundem în maximum 30 de zile. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

7. Securitatea datelor

Datele sunt criptate în tranzit (TLS) și în repaus. Accesul intern la date este limitat și jurnalizat. Autentificarea la furnizori se face prin conexiuni securizate, iar parolele conturilor de furnizor nu sunt niciodată afișate în aplicație.

8. Modificări ale politicii

Actualizările acestei politici vor fi anunțate în aplicație. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a documentului.