Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Autonomous Intelligence S.R.L., CUI 32611606 („VoltApp", „noi"), operează aplicația VoltApp (pe web și pe telefon) și site-ul voltapp.ro. Suntem operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR").

Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale la office@voltapp.ro.

2. Ce date colectăm

Date de cont: nume, adresă de e-mail, parolă (stocată criptat).

Date despre locurile de consum: adresa locului de consum, codul locului de consum (POD), furnizorul asociat. Le primim de la furnizorul tău.

Date de consum și facturare: consumul de energie (istoric și, unde există contor citit la distanță, pe intervale de 15 minute), facturile emise de furnizor, scadențe și, dacă furnizorul le transmite, starea plăților. Le primim de la furnizorul tău și, pentru consum, de la operatorul de distribuție.

Mesajele trimise prin formularul de contact de pe voltapp.ro: numele, adresa de e-mail, subiectul și mesajul.

Statistici de vizitare pe voltapp.ro: paginile vizitate, sursa vizitei, tipul de dispozitiv și browser, prin Google Analytics 4, doar dacă accepți cookie-urile de analiză.

Date tehnice: modelul dispozitivului, sistemul de operare, identificatori de dispozitiv, jurnale de erori.

3. De ce le colectăm (temeiuri legale)

• Furnizarea serviciului (executarea contractului): afișarea consumului, facturilor, estimărilor și alertelor, transmiterea indexului și a solicitărilor către furnizor.
• Îmbunătățirea serviciului (interes legitim): statistici agregate și anonimizate despre utilizarea aplicației.
• Comunicări (consimțământ): newsletter și notificări de marketing — doar dacă te-ai abonat, cu dezabonare oricând.
• Răspunsul la mesajele de pe site (interes legitim, sau demersuri înainte de un contract, când ne scrie un furnizor): trimitem mesajul echipei VoltApp și îți confirmăm pe e-mail că l-am primit.
• Statistici de vizitare pe site (consimțământ): Google Analytics rulează pe voltapp.ro doar după ce accepți în banner; îți retragi consimțământul din „Preferințe cookie-uri".
• Obligații legale: păstrarea anumitor date conform legislației fiscale și contabile.

4. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale. Le partajăm doar cu:

• Furnizorul tău de energie: vede datele contului tău legate de contractul cu el (indexurile transmise, solicitările, starea contului), ca să își îndeplinească obligațiile față de tine;
• Procesatori de servicii (găzduire cloud, trimitere e-mailuri, analiză erori) — pe baza unor acorduri de prelucrare conforme GDPR, în Spațiul Economic European sau cu garanții echivalente;
• Google Ireland Limited: pentru statisticile de vizitare ale site-ului, doar cu consimțământul tău. Datele pot fi transferate în SUA în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor;
• Autorități publice — doar când legea ne obligă.

Datele agregate și anonimizate (care nu te pot identifica) pot fi folosite pentru rapoarte de piață.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele contului: cât timp contul este activ.
• Mesajele din formularul de contact: în coada noastră de e-mail cel mult 90 de zile; corespondența care continuă cu tine se păstrează cât e necesară discuției.
• După ștergerea contului: toate datele personale sunt șterse definitiv în maximum 30 de zile, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de ex. documente contabile — 5 ani).

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la office@voltapp.ro. Răspundem în maximum 30 de zile. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

7. Securitatea datelor

Datele sunt criptate în tranzit (TLS) și în repaus. Accesul intern la date este limitat și jurnalizat. Datele ajung în VoltApp direct de la furnizor, prin conexiuni securizate; nu îți cerem niciodată parola contului de pe site-ul furnizorului.

8. Modificări ale politicii

Actualizările acestei politici vor fi anunțate în aplicație. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a documentului.